Conditions de vente et conseils d’entretien
D’abord, nous tenons à vous remercier pour l’intérêt que vous portez aux réalisations de notre atelier. Que ça soit un projet de menuiserie, d’agencement, ou de soudure, toutes les réalisations que nous proposons sont produites par nos soins, sans sous traitance, dans notre atelier situé à Anhée (Dinant). Nos fournisseurs en bois, acier et verre sont locaux, ainsi que nos quincailleries.
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Merci pour votre attention.
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Procédure de contact et de commande
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Pour rappel, nous procédons de la sorte :
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1. Prise de contact par mail, explication du projet, mesures générales et inspirations. Au plus complète cette description sera, au plus précise notre première estimation suivra. Merci de nous fournir, si ce n’est pas encore le cas, vos coordonnées complètes.
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2. Remise d’une première estimation réaliste. Sur base de vos données, nous pourrons vous donner un ordre de prix pour votre projet. Cette première estimation est généralement juste à 10% en fonction des suppléments ou simplifications demandées par la suite.
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3. Si vous acceptez ce devis estimatif, nous vous enverrons une facture d’acompte en parallèle d’une prise de rendez-vous sur place pour prendre les mesures précises et vous conseiller dans les matériaux choisis, et les aspects esthétiques & pratiques. En réglant ce premier acompte de 30%, vous reconnaissez avoir pris connaissance et acceptez les conditions reprises dans ce document.
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4. Sur base des mesures précises et discussions sur place, Harold (architecte d’intérieur) ou Benjamin (graphiste) effectuera un premier jet 3D de votre projet. Le second acompte de 30% intervient à ce moment là. Après réception de vos visuels 3D, n’hésitez pas à leur faire un rapport complet si vous avez des questions / interrogations/ remarques. Vous pourrez, sans supplément de prix, apporter deux phases de modifications esthétiques / pratiques à votre projet. Les suivantes, si nécessaires, seront facturées 150€ HTVA.
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5. Validation écrite du plan 3D. Toute modification postérieure sera envisageable à la seule condition que l’ouvrage ne soit pas encore en production. Si celle-ci est malheureusement indispensable, nous devrons modifier le projet en cours en facturant un supplément à calculer.
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6. Une semaine avant la date de placement, vous recevrez la dernière facture d’acompte de 30% également.
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7. Lors du placement, n’hésitez pas à nous informer de caractéristiques technique exceptionnelles (canalisations, câbles électriques, etc) présentes dans les murs, sols, plafonds concernés par le projet. À la fin du chantier, l’équipe de placement vous demandera d’effectuer un tour du projet pour que vous puissiez faire part de vos éventuelles remarques lors de la réception écrite (PV de pose) de celui-ci.
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8. Après réception du projet, vous recevrez la facture de solde, c’est à dire 10%, payable à 7 jours.
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Tables et plateaux de tables
Les plateaux de tables Wood’Home sont réalisés en chêne brut de scierie (que l’on achète en
« plots »). Notre fournisseur est certifié bois local, c’est à dire que le chêne en question ne peut venir que de Belgique exclusivement.
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Toutes les « imperfections » du bois, c’est à dire les nœuds, petites failles, et aspérités sont rebouchées avec un mastic approprié à la finition appliquée. Par exemple, nous reboucherons les nœuds avec un mastic clair si la finition souhaitée est une huile blanchissante, mais nous irons plutôt sur un mastic plus chaud si la finition demandée est une huile classique, qui aura tendance à assombrir légèrement la teinte du bois.
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Ces ouvrages en bois massif naturel sont traités avec :
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Vernis ultra mat de la marque « Blanchon » en 5 couches (notre finition par défaut)
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Huile Osmo 3032 en 2 couches (si finition huilée souhaitée)
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Huile Rubio Monocoat Plus 2c (si couleur spécifique souhaitée)
Ces 3 finitions sont les plus haut de gamme et qualitatives que l’on ait retenu après maintes mises à l’épreuve et tests en tous genres. C’est aussi et surtout les finitions qui offrent le meilleur rendu.
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Cependant ces traitements ne sont pas indestructibles. Ils conviennent à un usage privé de type bon(ne) père/mère de famille. Lors de grandes réunions, repas de familles, bricolages avec les enfants ou tout autre évènement qui risque de laisser du gras / vin / peinture, nous vous conseillons vivement de protéger la table avec une nappe. Le bois ne supporte pas non plus la chaleur d’une casserole / poêle en contact direct. N’appliquez pas vos produits habituels d’entretien sur nos tables sans nous consulter en amont, en renseignant le produit que vous souhaitez appliquer.
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Nous attirons aussi votre attention sur le fait que le bois est un matériau vivant, qui évolue surtout les premières semaines dans son nouvel environnement. Il est donc impératif de ne rien laisser depermanent sur le plateau pendant au moins 2 semaines. Si une décoration ou des sets de tables par exemple y sont laissés plusieurs jours pendant ce laps de temps, ils laisseront un marque + claire que le reste de la table dont la teinte aura évolué à cause des UV. Passées les premières semaines, vous pourrez sans risques déposer des décorations ou objetsen tous genres sans craindre de marque.
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Le bois se dilate et se rétracte aussi avec les températures et humidité de son environnement. Il n’est donc pas impossible que des petites fissures se montrent en été, lesquelles seront invisibles en hiver.
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Si toutefois vous pensez que la façon dont le bois a travaillé n’est pas normale, n’hésitez à nous envoyer des photos par mail, nous y donnerons suite avec plaisir.
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Si un accident est survenu, comme un impact, une gratte, une brûlure ou encore une tache, le fait que nos plateaux soient uniquement en bois massif nous permet de pouvoir re poncer et traiter entièrement le plateau. Donc encore une fois, n’hésitez pas à nous contacter.
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Dernière chose à savoir, qui concerne uniquement les plateaux de tables avec bord naturel, est que puisque le bord naturel en question, c’est à dire l’aubier, est une portion plus tendre que le reste du plateau, elle est en proie à des petits parasites. Leur présence est très rare mais pas improbable. Il est donc possible de constater des très petits trous sur l’aubier, auxquels nous ne pouvons rien faire, mais ils sont totalement inoffensifs.
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Escaliers et garde-corps
Nos escaliers en acier & bois sont réalisés sur mesure dans notre atelier à Anhée. Notre espace de travail polyvalent nous permet de réaliser vos marches en bois massif (généralement du chêne) ainsi que la soudure des limons & garde corps, jusqu’à la mise en peinture de ceux-ci. La découpe des limons se fait en amont dans une usine disposant d’une découpe au laser, pour plus de précision.
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Vous pouvez bien-sûr nous contacter à tout moment de votre projet pour une estimation de budget d’un escalier Wood’Home.
Nous serons en mesure de vous remettre une estimation précise sur base des éléments suivants. Ce qui doit impérativement figurer sur votre demande :
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1. Longueur et largeur de la trémie, hauteur sous plafonds, ainsi que toutes contraintes confondues (par exemple une ouverture de porte, présence de fenêtres dans la cage d’escalier, etc).
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2. Les caractéristiques techniques portant sur la natures des murs et des chapes sont aussi nécessaires (par exemple « nos murs sont en briques et l’étage est un gîtage bois » ou encore « nos murs sont en blocs et l’étage en hourdis béton »).
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3. Enfin, vos envies esthétiques sont aussi cruciales que les deux premiers points. Les choses les plus importantes à mentionner sont la présence de contre marches ou non (dans ce cas, on appelle cela un escalier à « claire voie »), le type de limon ( plein ou dent de scie), la présence ou non d’un garde corps, la couleur (généralement noir ou blanc), etc. Dans tous les cas, n’hésitez pas à ajouter des photos d’inspiration pour imager vos explications.
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Sur base de ces informations, nous pourrons établir un devis estimatif. Si vous acceptez celui-ci, une facture d’acompte vous sera envoyée et un rendez-vous sur place organisé. Ce n’est qu’après notre rendez vous & prise de mesure que nous pourrons vous faire suivre une projection 3D.
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Celles-ci prenant énormément de temps à modéliser, notre dessinateur Benjamin ne travaillera dessus que si les mesures définitives auront pu être prises. Pour ce faire, les plafonnages doivent être finis, et les revêtements de sols posés.
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Si un second déplacement est à prévoir à cause par exemple du carrelage pas encore posé, il vous sera facturé 75€ HTVA + 1€/km HTVA.
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Après réception de vos visuels 3D, merci de faire part d’un maximum de remarques à Benjamin, si nécessaire. Vous disposerez de deux phases de modifications esthétiques pour atteindre votre escalier optimal. Par phase, nous entendons un e-mail récapitulatif avec la/ les variante(s) que vous souhaiteriez apporter au projet, auquel nous donnerons suite avec votre 3D mis à jour.
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Si cependant vous avez besoin de plus de modifications, chaque phase vous sera facturée 150€ HTVA. Ce dernier cas est très rare.
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Concernant les garde corps en fuseaux verticaux, ils ne seront pas espacés de + de 10cm, pour respecter les normes de sécurité belges. Il est important de noter que si toutefois vous désirez qu'ils soient plus écartés, nous déclinons toute responsabilité en cas d’accident. Idem pour les garde corps aléatoires (cad ceux dont les fuseaux forment un dessin non rectiligne), qui présentent énormément de fuseaux écartés de + de 10cm.
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Entretien
Les escaliers Wood’Home ne nécessitent pas d’entretien particulier. Il est cependant impératif de ne pas utiliser de produits corrosifs, autant sur l’acier que sur le chêne. Les produits ménagers classiques suffiront amplement à le nettoyer de temps en temps.
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Verrières fixes et ouvrantes
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Les verrières sur mesure Wood’Home sont entièrement réalisées dans notre atelier de soudure par Kurt et Jérôme. Elles sont également peintes en cabine par Jérôme. Les verres collés dans celles- ci sont découpés en vitrerie pour plus de précision.
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Comme pour les escaliers, une remise de prix estimative est possible sur base d’un descriptif complet, dans lequel doivent figurer :
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1. Hauteur et largeur de la baie, accompagnées si besoin d’un petit croquis.
2. Type d’ouvrant souhaité : classique, pivot, ou coulissant.
3. Type de verre souhaité : transparent, opaque, fluté, etc.
4. Design de croisillon, si croisillon il y a.
5. Couleur : Noir, blanc, ou tout autre RAL.
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Si le devis estimatif vous convient, nous vous ferons donc parvenir une facture d’acompte et planifierons une prise de rendez-vous sur place. Pour que l’on puisse prendre nos mesures définitives, la baie qui va accueillir la verrière doit être plafonnée et propre, ainsi que le revêtementde sol posé.
Le seul cas dans lequel la baie ne devrait pas être plafonnée, est si vous souhaiteriez un cadre et des chambranles en bois, comme pour une porte classique.
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Si une de ces conditions n’était pas respectée pour la date du rdv et que l’on devait revenir pour reprendre les mesures définitives, ce déplacement sera facturé 75€ HTVA + 1€/ km HTVA.
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Dans le cas où votre chantier aurait pris du retard, n’hésitez pas à nous en faire part pour décaler le rendez-vous et éviter des frais supplémentaires.
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Après notre prise de mesure sur place, Harold ou Benjamin réalisera une projection 3D. Vous disposerez, comme pour les escaliers, de deux phases de modifications esthétiques / pratiques. Si ces deux phases ne sont pas suffisantes, les suivantes seront facturées 150€ HTVA. Ce dernier cas est très rare.
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Les verrières Wood’Home sont toutes uniques. Sur plusieurs centaines d’ouvrages, nous n’avons jamais réalisé deux fois la même. Ceci implique que notre production est artisanale, pas automatisée, encore moins à la chaîne. Les soudures sont discrètes et proprement faites, mais elles restent visibles à certains endroits comme au niveau des charnières, ancrage de la poignée, etc.
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Nous ne réalisons pas de châssis extérieurs car ceux ci nécessitent des traitements totalement différents pour garantir leur longévité face aux intempéries.
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Remarque
Par défaut, nous placerons votre verrière en milieu de baie. Si, pour un souci esthétique, vous préférez qu’on la place à fleur de baie, c’est possible. Nous pré percerons donc nos ancrages avecune mèche à métaux pour trouer la cornière de finition présente sous le plafonnage. Malgré nos précautions, lors du vissage, les chevilles gonflant peuvent faire éclater un peu de plafonnage. Si tel est le cas, nous effectuerons la réparation de plafonnage mais la retouche de peinture se fera par vos soins.
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Entretien
Les verrières Wood’Home ne nécessitent pas un entretien particulier. Veillez à ne pas utiliser de produits corrosifs pour nettoyer les vitrages, car ils risqueraient d’attaquer la peinture de l’acier.Les produits de nettoyage pour fenêtre feront largement l’affaire.
Les paumelles (charnières) de nos verrières sont déjà graissées, mais il se pourrait qu’après plusieurs années, elles aient besoin d’un petit coup de pouce. Vous verrez que chaque paumelle a un petit trou, c’est son point de graissage. Il suffit d’un petit spray de wd40 dans celui-ci.
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Tolérance texture & irrégularités verre
La tolérance de notre fournisseur quant aux éventuels défauts du verre (petite loupe, légère déformation du reflet etc) est de 3 mètres par temps gris. Notre tolérance est moindre car nous estimons que 3 mètres sont bien trop larges. La notre est donc d’1m50, de face, par lumière naturelle.
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Agencements et meubles sur mesure
Nos agencements et meubles sur mesure sont, à l’origine, notre premier produit. Ils sont entièrement réalisés dans notre atelier et placés par nos soins. Nous ne sous traitons aucune étape de leur production et du placement.
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Pour recevoir une estimation précise, merci de nous communiquer :
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1. Hauteur x largeur x profondeur du meuble souhaité.
2. Type de pose : libre (donc avec un pied), fixe, ou encore fixe + pied
3. Ouvert ou portes
4. Couleur des portes et niches (nous travaillons le stratifié noir mat soft touch ou blanc mat softtouch ainsi que les panneaux en chêne semi massifs)
5. Couleur intérieure
6. Poignées ou push open
7. Présence de tiroirs, tringles, plateaux coulissants (par exemple pour les imprimantes)
8. Présence d’un éclairage led, et l’emplacement de l’arrivée de courant prévue
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Si vous ne disposez pas encore de plans d’architectes ou de modélisations 3D, un croquis précis, annoté et légendé est requis pour une meilleure compréhension de votre projet.
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Sur base de ces informations, nous pourrons vous remettre une un devis estimatif. Si vous acceptez celui-ci, nous dresserons une facture d’acompte, en parallèle d’une prise de rendez voussur place. Pour prendre nos mesures sur place, même principe que pour les escaliers & les verrières, les plafonnages doivent être finis, et les sols posés (pas indispensable dans certains casplus simples).
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Si vous hésitez encore sur certains matériaux / finitions, merci de nous le préciser lors de la prise de rendez vous, pour que l’on puisse amener un maximum d’échantillons et vous aiguiller au mieux.
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Après ce rendez vous, vous recevrez un premier rendu 3D de votre meuble / agencement. Vous disposerez, comme pour les escaliers & verrières, de deux phases de modifications.
Par phase, nous entendons un mail complet et / ou un appel comprenant toutes vos remarques de modifications techniques / esthétiques à apporter au projet. Si ces deux phases ne suffisent pas, il vous sera possible d’en effectuer d’autres, qui seront facturées 150€ HTVA / phase. Ce dernier cas est très rare.
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Entretien
Aucun entretien spécifique n’est à prévoir. Il est cependant important de ne pas utiliser de produits corrosifs pour le nettoyage, lesquels pourraient altérer définitivement la finition du meuble.
Il est aussi primordial de ne laisser aucun objet permanent pendant au moins 15 jours sur les surfaces en chêne. En effet, le bois, pendant ses premières semaines dans un environnement, atteint sa teinte définitive grâce à l’exposition UV de l’endroit. Si une décoration est directement laissée sur l’ouvrage et retirée après quelques semaines, vous constaterez que l’objet aura laissé une trace plus claire que le reste de la surface exposée.
Les panneaux, qu’ils soient en stratifié ou en chêne, ne supportent pas les fortes chaleurs comme une casserole ou poêle, et n’apprécient pas particulièrement le gras non plus.
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Réclamations
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Toute réclamation / remarque postérieure à la réception du chantier (PV de pose) doit se faire endéans les 48h de la fin du chantier. Merci de nous détailler les éventuels points concernés, accompagnés de photos. Il est également appréciable de recevoir une réclamation polie et humaine pour conserver un contact constructif.
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Si une détérioration survient sur l’un de nos ouvrages après ce délai, nous vous conseillerons sans problèmes pour régler le souci.
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Tolérance générale
Dans tous nos ouvrages, mise à part les vitrages qui ont leur propre tolérance, la tolérance de visibilité des irrégularités est de 2 mètres sous lumière naturelle. Si un doute subsiste, n’hésitez pas à prendre contact avec nous.
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Préparation du chantier
Pour préparer notre venue, vous n’avez pas grand-chose à faire. Nous nous occuperons de protéger les sols ou autres endroits sensibles si besoin. Par contre, un place dégagée pour travailler confortablement est fortement appréciée.
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De plus, nous comprenons que l’installation de mobilier sur mesure soit un chouette évènement, mais c’est aussi très technique et minutieux. Il peut être oppressant de travailler sous les regards de 5-6 membres de la famille & amis qui sont venus pour l’occasion. Nous vous demanderons, dans la mesure du possible, de limiter le nombre de personnes sur place en permanence.
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Facturation
Nous facturons toujours via notre logiciel, en renseignant ce numéro de compte :
BE89 7320 5639 9285
Ne réagissez pas à d’éventuelles factures mentionnant un autre numéro que celui-ci.